隱私權政策與個人資料蒐集告知
Swing Taiwan（臺爵工作室） · 本版本日期：2026 年 7 月 22 日
有任何問題，請私訊官方 LINE @swingtw（週一至週五 12:00–20:00）或來信 hi@swingtaiwan.com。
一、個人資料蒐集告知
依個人資料保護法第 8 條，在你填寫報名表之前，我們必須先告訴你這些事：
| 蒐集者 | 臺爵工作室（Swing Taiwan） |
|---|---|
| 蒐集目的 | 課程報名管理、收費與對帳、開立收據、課務與行前通知、教學紀錄與課後問卷、廣告成效統計 |
| 資料類別 | Email、姓名、手機號碼、LINE ID、得知管道、匯款帳號後五碼（選填）、報名內容（課程／角色／票種／金額／折扣碼）、出席紀錄、課後問卷回覆、老師寫的教學備註 |
| 利用期間 | 目前沒有設定保存期限，系統也沒有自動刪除機制，資料會持續保存，直到你要求我們處理為止（見第六節） |
| 利用地區 | 臺灣境外。網站主機設在香港；資料庫、寄信、備份、廣告追蹤與 AI 客服分別由境外公司提供（見第四節） |
| 利用對象 | 我們的行政人員、授課老師與助教（可見範圍不同，見第三節），以及第四節列出的服務商與 Facebook |
| 利用方式 | 寄送信件與通知、內部對帳與課務管理、廣告成效統計 |
| 你的權利 | 查詢、閱覽、要求副本、更正補充、要求停止蒐集處理利用、要求刪除（第六節，含我們做不到的部分） |
| 不提供的後果 | Email、姓名、手機、LINE ID 是報名的必要資訊，不提供就無法寄收據、無法通知你開課，因此無法完成線上報名（你仍可以私訊官方 LINE 由我們人工協助）。匯款後五碼是選填，不填只是對帳慢一點 |
二、我們會蒐集哪些資料
（一）你自己在報名表上填的
| 每次報名都必填。寄確認信、收據、開課通知；也是我們判斷「你是不是舊生」時依序比對的欄位之一（手機、Email、LINE ID、姓名，符合任一項就算舊生） | |
| 姓名 | 第一次報名必填（舊生免填）。開立收據用，所以請填真實姓名 |
| 手機號碼 | 第一次報名必填。開課提醒、繳費提醒、臨時狀況聯繫 |
| LINE ID | 第一次報名必填。課程群組與課務聯繫 |
| 從哪裡知道我們 | 第一次報名必填。統計哪個宣傳管道有效，不會用在你個人身上 |
| 匯款帳號後五碼 | 選填，用來人工核對匯款。這不是信用卡卡號——我們沒有串接任何線上刷卡，也不會向你索取卡號 |
| 報名內容 | 送出時自動記錄：課程、Leader／Follower、一般生或複習生、整期或單堂、單堂日期、折扣碼與折抵金額 |
一般報名不會問你身分證字號、生日、地址、信用卡卡號或緊急聯絡人。 另外，我們的會員資料表裡有「性別」與「職業」兩欄，報名表不會問，但行政人員在後台建檔時可能填入——這兩欄你可以要求我們清空。
（二）你幫別人報名時，填的「那個人」的資料
報名表可以幫朋友報名。這時你填的朋友姓名、手機、LINE ID，我們會用那位朋友的名字另外建一筆會員資料， 並註記「代人報名（共用 Email）」。所有確認信與收據只會寄給你，系統不會另外通知那位朋友。
報名頁目前沒有提醒這件事，這是我們已知的缺口。如果你要幫別人報名，請先取得對方同意，並把這一頁轉給他看。 如果你是被別人代報、不希望我們留著你的資料，可以依第六節聯絡我們。
（三）你不用填、但系統會處理的
- 舊生即時比對：你打完 Email、游標離開欄位的當下（還沒按送出），系統就會拿它去比對是不是舊生。 畫面只顯示遮住的姓名與手機（例如「王＊明・0912＊＊＊678」），這個查詢不另外儲存。 要提醒你：這個查詢不需要登入，所以任何人在報名頁輸入你的 Email，都會看到那組遮罩後的資料。 我們限制同一來源每分鐘最多查 10 次來降低被大量掃描的風險，但擋不住針對特定一個 Email 的查詢。
- 你的網路位址（IP）：只放在伺服器的暫存記憶體，用來限制送出次數（防機器人），不會寫進資料庫，伺服器重啟就消失。 不過網站主機商對每次連線另有它自己的存取紀錄，保存多久由該公司決定，我們無法查詢或代你刪除。
- 機器人偵測欄位：報名表有一個一般人看不見的欄位。若它被填了（例如瀏覽器自動填表誤觸），該次的 Email 會被記在主機商的伺服器日誌裡，而且那筆報名不會真的成立，畫面卻仍會顯示「已送出」。 正常送出後幾分鐘內就會收到確認信（記得看垃圾郵件夾）；若十分鐘後還沒收到，請立刻私訊 LINE 跟我們確認。
（四）上課之後才產生的
- 出席紀錄（哪一堂到、哪一堂沒到）。
- 課後問卷回覆：問卷是具名的，會問姓名、Email、年齡區間、行業別、滿意度、是否續報，以及開放式文字題 （包含「課程期間是否有遇到讓你覺得不舒服的情況」）。你寫的內容會完整存下來，也會進入每日備份。 問卷頁面是公開的，只要拿到連結就能填，我們無法驗證填答者身分。
- 老師寫的教學備註與標籤（上課狀況、程度觀察），用於教學追蹤與課程推薦。你看不到老師寫了什麼，只有管理者與老師看得到。
- 操作軌跡紀錄：行政做高風險動作（寄信、退費、轉班、改單、人工對帳）時會留紀錄，其中部分包含你的姓名、收件 Email 或匯款後五碼。
（五）你填助教意願表時提供的資料
如果你在課後問卷表達了擔任助教的意願，我們會寄一個連結請你填助教意願表。這是選填的，不填不影響上課。它問的比報名表多很多：生日、住家與公司區域、職業、興趣、喜歡與討厭的事物、優點與缺點、地雷點、 別人會怎麼形容你、IG 帳號、LINE ID、電話，以及一張你的照片連結。只有姓名與 Email 必填，其餘都可以留空。 這些答案存在同一套系統裡，一樣沒有保存期限、一樣會進入每日備份——不想被記錄的欄位就留空。
（六）你傳到官方 LINE 的訊息
你在官方 LINE 打的訊息全文與 LINE 給我們的使用者代號，會交給 AI 客服處理（見第四節）。 另外，為了排查客服問題，每一則訊息的前 40 個字會記在主機商的伺服器日誌裡。
敏感訊息會轉真人，但轉的方式你應該知道：如果你的訊息出現退費、受傷、扭到、骨折、懷孕、住院、看醫生、客訴、申訴這類字眼， 系統會完全不把它送給 AI，直接轉真人處理——具體做法是把你的訊息原文與 LINE 使用者代號用 Email 寄到行政人員的信箱。 這封信沒有刪除機制。真正敏感的事，建議直接打電話或當面談。
三、誰看得到你的資料
我們的系統沒有學員登入功能，資料只有工作人員在後台看得到：
| 管理者／行政 | 全部。完整 Email、電話、金額、匯款後五碼、問卷全文、老師備註、操作紀錄。也可以直接在後台修改你的資料 |
|---|---|
| 老師 | 班級名單、姓名、角色、票種、點名與問卷結果。看不到 Email、電話與金額。要照實說明：點名頁可以切換查看全站所有班級的姓名與出缺席，不限自己任教的班 |
| 助教 | 只能進點名頁，同樣可以切換查看所有班級的姓名與出缺席 |
| 拿到班級名單連結的人 | 老師在報名期間會用一種免登入、網址帶鑰匙的連結看名單，只看得到姓名、暱稱、角色、票種，沒有金額也沒有聯絡方式。全站共用同一組鑰匙、沒有期限也不會失效，所以拿到網址的人換一下就能看其他班的名單。我們請老師不要轉傳 |
| 能開我們 Google Drive 備份資料夾的人 | 每天一份的全庫匯出檔，內容等同上面「管理者」看得到的全部（見第四節） |
四、我們把資料交給了哪些公司
我們沒有把你的資料賣給任何人，也沒有為了換錢提供給第三方。但下列公司確實會拿到你的資料：
| Vercel （網站主機） | 你送出的每一筆報名都先經過這裡。機房設定在香港。它會保存伺服器日誌，其中少數情況含 Email 或 LINE 訊息前 40 字 |
|---|---|
| Supabase （資料庫） | 會員主檔、報名紀錄、問卷、老師備註、操作軌跡都存在這裡。未登入者讀不到，所有讀寫都在伺服器端進行 |
| Google （Gmail／Drive／文件） | 所有系統信件由我們的 Google 帳號寄出；電子收據 PDF 在 Google 產生並留在 Drive；每天凌晨 2:30 整個資料庫會匯出成 13 份檔案存進 Google Drive（含姓名、Email、LINE ID、電話、匯款後五碼、金額、出席、問卷全文、老師備註）。若存 Drive 失敗，這整包會改成 Email 附件寄到我們的備份信箱。另外每天晚上 9 點會寄一封當日報名摘要（含姓名、金額、匯款後五碼）給行政 |
| LINE | 你在官方 LINE 傳的訊息與你的使用者代號 |
| Anthropic （AI 客服） | 官方 LINE 的自動客服會把你的訊息（最多前 1000 字）送去產生回覆。含敏感字詞的訊息不會送進 AI |
| Facebook （Meta） | 報名頁與新手頁裝有 Facebook 的廣告追蹤程式（像素），用來評估廣告成效。它會回報你瀏覽頁面、選擇課程、選擇角色、進入付款、完成報名 （完成報名那筆附帶課程名稱與付款金額），並取得你的瀏覽器 IP 與它設在你瀏覽器裡的 Cookie。 另外，該像素的「自動進階配對」功能目前是開啟的：它會自動讀取報名表上的 Email、姓名、電話等欄位，加密後傳送給 Facebook，用來比對你的 Facebook 帳號。 Facebook 收到後怎麼用、保存多久，由 Facebook 決定，不在我們控制範圍內。 |
以上都是境外公司，因此你的資料會被傳輸並存放到臺灣境外。
不想被廣告追蹤的話：我們網站上目前沒有提供關閉追蹤的開關，這是已知待補的項目。 在補上之前，你可以用瀏覽器的追蹤保護或擋廣告外掛、調整 Facebook 帳號的廣告偏好設定， 或直接私訊官方 LINE 由我們用人工方式幫你完成報名（這樣就不會經過報名頁的追蹤）。
我們自己也會存一份「你從哪裡來」的紀錄：你進入報名頁（/beginner 或 /signup）的當下， 我們會把網址上的廣告參數（例如你是從哪個廣告活動、哪支素材點進來的）與當時的頁面路徑， 存進你瀏覽器的儲存空間（localStorage）——這不是 Cookie，不會隨你瀏覽其他網站被讀取， 只有你自己的瀏覽器留著。等你完成報名，這份紀錄會跟著這筆報名一起送給我們， 用來判斷「這次報名是不是某檔廣告帶來的全新學員」，純粹是我們內部評估廣告成效用的。 其中「最近一次」的廣告來源會在 30 天後自動失效，之後報名就不再算給那次紀錄； 「第一次」被記錄到的來源則會一直保留、不會過期，這是我們用來理解你最初怎麼認識我們的歷史紀錄。 目前也沒有提供你自己清除的介面——你可以用瀏覽器設定清除網站資料， 或私訊官方 LINE 由我們用人工方式幫你完成報名（這樣就不會經過這段追蹤）。
除此之外，我們自己沒有為了記住你而在你的瀏覽器裡放 Cookie，也沒有使用 Google Analytics 之類的網站分析工具。後台工作人員登入時會有一個記住身分的 Cookie，那與學員無關。
五、老師與合作人員的資料
如果你是我們的老師、助教或兼職人員（不是學員），我們為了製作勞務報酬單，會處理你的姓名、身分證字號、地址、聯絡電話、 銀行與匯款帳號，以及你提供的身分證正反面照片與簽名圖。這些資料會寫入存放在 Google 試算表的薪資帳本， 並填入 Google 文件的勞報單模板、轉成 PDF 存在 Google Drive、再用 Gmail 寄給你本人。
這是我們手上最敏感的一類資料。能看到的人限於能存取那些 Google 試算表與資料夾的管理者。 同樣沒有自動刪除機制，你可以依第六節要求查閱與更正。
六、保存多久、你可以要求我們做什麼
保存期限：目前沒有。
我們必須誠實告訴你：系統沒有自動刪除或定期清除的機制，也沒有設定保存期限。 除非你來要求、或行政手動處理，你的資料會一直留著。 原因是舊生辨識、複習生資格、退費與對帳爭議查證都需要回頭查歷史紀錄；我們也承認這不是理想狀態。
依個人資料保護法，你可以要求查詢、閱覽、給副本、更正補充、停止蒐集處理利用、刪除。 以下是我們實際做得到與做不到的部分：
| 查詢／閱覽／副本 | 做得到：行政可以到後台把你的會員資料與報名紀錄整理給你。 限制：系統沒有讓你自己查詢或下載的頁面，只能人工處理 |
|---|---|
| 更正／補充 | 做得到：更正姓名、Email、電話、LINE ID 等。 限制：你的 Email 與 LINE ID 在每一筆歷史報名紀錄上也各留了一份，更正主檔不會自動改到那些舊紀錄；備份檔裡的舊資料也無法回頭更正。另外姓名不能留空（開收據需要），最多只能改成代稱 |
| 停止處理利用 | 做得到：停止寄送課程通知、不再把你列入推薦或喚回名單。 限制：系統每天會自動備份整個資料庫，我們沒有辦法把某一個人從備份中排除 |
| 刪除 | 做得到：刪除單筆報名紀錄、單筆問卷回覆、單筆老師備註，清空會員主檔的欄位內容。 做不到：①會員資料列本身無法刪除——系統沒有「刪除會員」這個功能，只能把欄位清空，那一列會留著。②每日備份裡的舊副本無法回頭清理——我們每天新增一份、不會刪舊的。③操作軌跡紀錄沒有刪除機制。④主機商的伺服器日誌我們沒有刪除介面。⑤已經送到 Facebook、LINE、Anthropic 的資料，由那些公司的規則決定，我們無法代你要求刪除 |
還有一件必須先讓你知道的事：行政為你修改或刪除資料時，系統會自動留下一筆操作紀錄， 內容可能包含這次改動的欄位值。這筆紀錄沒有刪除機制，也會進入每天的備份。也就是說，行使更正權這個動作本身，會再產生一份留存。
怎麼提出：請私訊官方 LINE @swingtw 或來信 hi@swingtaiwan.com，由行政人員在後台為你處理。 為避免有人冒用你的名義，請用當初報名的那個 Email 來信，我們也會回覆到同一個 Email。 行使這些權利不另外收費。你不會因為向我們查詢、更正或要求刪除，而在課程上受到任何不利對待。
但要誠實說：如果你要求我們停止使用你的 Email 或手機，我們就無法再寄收據與開課通知給你，也無法受理你新的線上報名—— 這不是懲罰，是這些資料本身就是完成報名的必要條件。
如果你對我們的處理方式不滿意，可以向地方政府或個資保護的主管機關提出申訴。
七、資料安全與外洩處理
我們實際做到的保護：
- 存放你個人資料的每一張表都已開啟存取控管，未登入者讀不到，所有讀寫都在伺服器端進行
- 後台依角色分權，老師與助教的頁面不會顯示 Email、電話與金額
- 報名、Email 查詢、折扣碼都有每分鐘次數限制
- 舊生查詢只回傳遮蔽後的姓名與電話
- 系統沒有串接線上刷卡，我們不會取得也不會保存你的信用卡號
我們也要坦白說：本系統規模不大，由少數行政人員操作，最主要的風險來自「有後台密碼的人」與 「能存取那些 Google 帳號與 Drive 資料夾的人」。我們會盡力控管權限，但無法保證絕對安全。
萬一真的發生外洩：我們查明後會盡快以 Email 或官方 LINE 主動通知受影響的學員， 說明外洩的資料範圍與建議你採取的措施。
八、未成年人
我們的報名表不會問年齡，系統無法主動辨識報名者是不是未成年人。 未滿 7 歲請由法定代理人代為報名並提供資料；7 歲以上未滿 18 歲，請在取得法定代理人同意後再報名。 若我們發現有未成年人在未經同意的情況下提供資料，法定代理人可依第六節要求我們處理。
九、本政策的更新
我們可能因法規變動、系統調整或新增合作服務而修改本政策，修改後會更新本頁的版本日期。 若涉及重大變更（例如新增會拿到你資料的公司、改變資料用途），我們會在本頁最上方明顯標示，並透過官方 LINE 公告。
十、怎麼聯絡我們
官方 LINE：@swingtw（週一至週五 12:00–20:00） · Email：hi@swingtaiwan.com
營運主體：臺爵工作室（Swing Taiwan）
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